Pojďme začít oblastí digitalizace. Jak u nás probíhá digitalizace zdravotnictví?
Digitalizace se u nás po dlouhé době začala ubírat správným směrem. V červnu poslanecká sněmovna schválila návrh zákona o zdravotních službách slibující zásadní posun v digitalizaci českého zdravotnictví, a telemedicína se tak konečně dočká svého legislativníhozakotvení. Jako firma jsme navázali úzkou spolupráci s ministerstvem zdravotnictví, které se snaží věci posouvat a pracuje s velkým množstvím dodavatelů softwaru. To mi přijde dobré.
Probíhá posun i v telemedicíně?
V telemedicíně se nám povedlo prolomit hráz hrazení zdravotní péče pro širokou veřejnost ze státních prostředků, což je velmi dobře. V jižních Čechách pan hejtman Kuba v srpnu spustil projekt nazvaný „Jihočeská pohotovost“, který přináší telemedicínu všem občanům kraje zdarma. Naše společnost se na tomto projektu podílí jako dodavatel technologií a rovněž poskytovatel telemedicínských služeb. Musím říct, že vše zatím skvěle funguje a zájem o využívání služeb telemedicíny v rámci pohotovosti je ohromný. Pokud vše půjde tempem jako doposud, tak během prvního roku působení bude v systému registrováno přes šedesát tisíc obyvatel kraje, z toho bude 18 procent dětí, což je skutečně hodně.
Máte nějaká konkrétní data o poskytované službě?
Za první tři měsíce se do systému zaregistrovalo téměř 20 000 obyvatel kraje, z toho 31 procent dětí, a bylo vyřešeno přibližně 3 500 případů, z nichž se téměř třetina týkala dětí. Vystaveno bylo 966 eReceptů a průměrná čekací doba na spojení s lékařem a obsloužení byla tři minuty. Zároveň víme, že došlo k viditelnému poklesu návštěv pohotovostí.
Zdá se, že o posílení pohotovostí o telemedicínu je zájem. Bude tento program v blízké budoucnosti rozšířen do nějakého dalšího regionu?
Kromě Jihomoravského kraje jsme byli kontaktováni všemi kraji Česka a očekáváme, že se podobné projekty podaří rozšířit i minimálně do některých z nich. Řada krajů řeší problém dostupnosti lékařské pohotovosti a my jsme v jižních Čechách i na Slovensku, kde program běží také, dokázali, že takto péči poskytovat lze, že to je možné i ve velkém měřítku a pacienti jsou s takto dostupnou péčí spokojeni. Na Slovensku jsou naše služby dostupné pro 90 procent celkové populace díky spolupráci se Všeobecnou zdravotní pojišťovnou a pojišťovnou Dôvera.
Uměl byste srovnat úroveň poskytování telemedicíny ve světě a u nás? Měl jste třeba nějaký vzor?
Vzor byl pouze negativní. Pět let jsme sledovali, jak brutálně probíhá komercializace telemedicíny, jak lidem na dotazy odpovídají nejrůznější umělé inteligence a nedobře vytrénovaní roboti. Viděli jsme, jak řada firem poskytuje poradnu, které říkají telemedicína, a přitom při poskytování těchto služeb nijak neručí za podané informace a kvalitu služeb. Zároveň za to lidé platili.
Jsem přesvědčen, že telemedicína je doplněk stávající zdravotní péče, který má pomoci, například na pohotovosti s triáží, tedy s určováním priority ošetření pacientů na základě závažnosti jejich stavu. Telemedicína je vhodná také pro chronicky nemocné pacienty, kteří potřebují průběžný monitoring a péči. Využít ji mohou samozřejmě i když potřebují rychlou pomoc, přičemž ošetřující či praktický lékař má být stále centrem poskytované péče daného pacienta.
Máte ohlasy z řad pacientů? Víte, jak vnímají telemedicínu?
Máme data ze Slovenska, kde největší soukromá zdravotní pojišťovna Dôvera starající se o 1,8 milionu pacientů zadala rozsáhlý průzkum. Čísla ukazují, že 65 procent pacientů vnímá telemedicínu pozitivně a chce ji. Dále víme, že 98 procent pacientů, kteří využili služby MEDDI app, bylo s poskytovanou službou spokojeno. Nezaznamenali jsme jediný negativní postoj.
Jsem přesvědčen, že správně a bezpečně certifikovaná telemedicína může odlehčit zdravotnímu systému při zachování kvality péče. Telemedicína navíc dokáže ušetřit peníze ve zdravotnictví, které je následně možné využít jinde.
Přinesla temeledicína něco, co jste nečekali?
Telemedicína otevřela velký prostor pro ženy lékařky, to je věc, kterou jsme vůbec nečekali. Přes dvě třetiny absolventů lékařských fakult v Česku jsou ženy a dívky, ze kterých se velmi rychle po atestaci a nastoupení do praxe stávají maminky. Na trhu tak máme mladé atestované lékařky v nejlepším produktivním věku, které najednou spadnou z dobrého finančního ohodnocení, jaké mají v nemocnicích, do režimu sociálních dávek typu mateřských a rodičovských příspěvků a v tomto režimu zůstávají doma se dvěma dětmi i osm let. A právě tyto lékařky se začínají zapojovat do našich služeb. V současné době tvoří většinu personálního obsazení naší pohotovosti lékařky na mateřské dovolené, které pracují pár hodin denně, v době, kdy jejich dítě spí nebo je ve školce. Lékařky mají velký zájem tuto práci dělat, což nás těší, a rádi umožňujeme kvalifikované síle poskytovat pomoc za pro ně výhodných finančních podmínek.
Petra Hátlová
Foto: Radek Koňařík
